Términos y Condiciones de Uso

1. Descripción del servicio

DamePuntos es una plataforma en línea que permite a negocios, principalmente de servicios y cuidado personal, crear y administrar programas de puntos y recompensas para sus clientes, sin necesidad de tarjetas físicas ni aplicaciones para el cliente final.

El negocio registra a sus clientes a través de un código QR u otros medios habilitados en la plataforma y gestiona manualmente las visitas, puntos y canjes desde su panel.

2. Registro de cuenta

Para usar DamePuntos como negocio debes:

• Proporcionar información real, actual y completa de tu negocio.
• Mantener seguros tus datos de acceso.
• No compartir tu cuenta con terceros no autorizados.

Eres responsable de toda actividad que ocurra dentro de tu cuenta. Si detectas acceso no autorizado, debes notificarlo de inmediato al equipo de DamePuntos.

3. Prueba gratis de 7 días

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días en los planes disponibles, con el objetivo de que puedas evaluar el servicio sin riesgo.

Durante la prueba:

• Podrás usar las funciones incluidas en el plan seleccionado al registrarte.
• Si cancelas antes de que termine el periodo de prueba, no se realizará ningún cargo.
• Si no cancelas antes de finalizar la prueba, tu suscripción podrá convertirse en un plan de pago, según la configuración y métodos de pago que proporciones en la plataforma.

4. Planes, precios y facturación

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario, y pueden no incluir impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).

Al suscribirte a un plan de pago:

• Aceptas que se realicen cargos recurrentes según el plan elegido (mensual u otro periodo ofrecido).
• Podrás cambiar de plan o cancelar tu suscripción desde tu panel, con efectos al siguiente ciclo de facturación, salvo que la plataforma indique lo contrario.
• Los pagos ya efectuados no son reembolsables, salvo errores claramente atribuibles a DamePuntos.

DamePuntos puede actualizar precios o características de los planes. En caso de cambios relevantes en el plan contratado, se te notificará con antelación razonable para que puedas decidir continuar o cancelar.

5. Uso adecuado de la plataforma

Te comprometes a utilizar DamePuntos de forma lícita y respetuosa, en particular:

• No manipular, falsificar o inventar transacciones, clientes o canjes.
• No utilizar DamePuntos para actividades fraudulentas, engañosas o ilegales.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, ataques o acciones que afecten la estabilidad del servicio.

Podemos suspender o cancelar el acceso a tu cuenta si detectamos uso indebido, fraude o incumplimiento grave de estos Términos.

6. Datos, privacidad y confidencialidad

El tratamiento de los datos de tu negocio y de tus clientes se rige por nuestro Aviso de Privacidad .

Como negocio eres responsable de contar con los consentimientos necesarios frente a tus propios clientes para el uso de sus datos en tu programa de puntos.

7. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que DamePuntos esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos, mejoras o cambios técnicos que puedan afectar temporalmente el acceso.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o beneficios derivados de interrupciones razonables del servicio, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

8. Limitación de responsabilidad

DamePuntos proporciona la plataforma “tal cual está disponible”. No garantizamos resultados específicos en ventas, retención o crecimiento.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier reclamación relacionada con el uso del servicio, se limitará al monto pagado por ti a DamePuntos en los últimos tres (3) meses previos al incidente que origine la reclamación.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica tu aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Salvo que la normativa obligatoria de tu país disponga otra cosa, estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del uso de DamePuntos será sometida a los tribunales competentes del domicilio que se indique en nuestra información de contacto.